PRÄAMBEL

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung eines privaten oder gewerblichen Kunden aus Frankreich, Deutschland, Österreich, Spanien, Großbritannien, Italien über Geräte (darunter auch Zubehör und Verbrauchsgüter) und/oder Dienstleistungen, deren Eigenschaften, Artikelnummern und Preise auf der Online-Verkaufsseite von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS genannt werden. Diese Seite ist unter folgender Adresse aufrufbar:

www. multicooker.com

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln auf der Website und über andere Telekommunikationsmittel (Telefon, Fax, E-Mail…) getätigte Bestellungen.

Mit der Erteilung einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt und vorbehaltlos.

Alle in Kundenunterlagen (auch der Bestellung) enthaltenen Sonderbedingungen haben ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS keinen Vorrang über diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sämtliche in diese Kundenunterlagen (einschließlich der Bestellung) zu findenden Klauseln und Bedingungen, die den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwiderlaufen, sind ausdrücklich ausgenommen.

SAGEMCOM DOCUMENTS SAS ist an keine, nicht auf der Unternehmenswebsite genannte Erklärung oder Angabe und keine nicht ausdrücklich schriftlich akzeptierte Bestimmung gebunden.

Mit den vorliegenden Bedingungen verlieren für die Verbraucher der vorgenannten Länder der Europäischen Union die in der Gesetzgebung ihres jeweiligen Landes vorgesehenen Bestimmungen keineswegs ihre Gültigkeit. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Bedingungen im Widerspruch zu einer zwingenden Rechtsvorgabe, die den Verbrauchern aufgrund ihrer nationalen Gesetzgebung zugute käme, stehen, findet diese Bestimmung auf die betroffenen Verbraucher keine Anwendung, alle übrigen Bestimmungen behalten jedoch ihre Gültigkeit.

1. Bestellungen

Bestellungen werden bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS entweder direkt über die Website, per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon eingereicht.

Es wird darauf hingewiesen, dass dem Kunde vor jeder Bestellung Gelegenheit gegeben wurde, sich auf der Website über die wesentlichen Eigenschaften der Güter oder Dienstleistungen und über die Schritte zum Abschluss des Kaufvertrags in Abhängigkeit vom jeweils gewähltem Telekommunikationsmittel zu informieren.

Auf der Website erteilte Bestellungen:

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, befolgt der Kunde die dort gezeigten Bestellschritte.

Der Kunde wird besonders auf die Art der Bestellannahme auf der Website hingewiesen. Die Bestellung wird per „Doppelklick“ und Anhaken des Feldes zur Bestätigung der Kenntnisnahme und Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt. Auf diese Weise erklärt sich der Kunde vorbehaltlos mit seiner Bestellung einverstanden.

Die Bestellinformationen werden vor der Auslieferung rechtzeitig per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt. Gleichzeitig werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen übermittelt.

Telefonisch, per Fax oder Brief erteilte Bestellungen:

Bestellungen können per Telefon über die auf der Website angegebene Nummer aufgegeben werden.

Telefonische Bestellungen müssen vom Kunden schriftlich bestätigt werden, damit sie von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS akzeptiert werden können.

Bestellungen können auch per Brief, Fax oder E-Mail erteilt werden (siehe Daten in der Rubrik Kontakt).

Per Brief, Fax oder E-Mail erteilte Bestellungen oder auch die im Falle eines Telefonanrufs folgende schriftliche Bestellbestätigung müssen folgende Angaben enthalten:

· Die exakten Artikelangaben des bestellten Gerätes und/oder der bestellten Dienstleistung und den laut Website zum Bestellzeitpunkt geltenden Stückpreis,

· Die Menge,

· Die Gesamtbestellsumme,

· Die gewünschte Zahlungsart, die den von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS angebotenen Bedingungen (siehe unten) entsprechen muss,

· Die Lieferadresse (zwingend in einem der in der Präambel genannten Länder),

· Die Umsatzsteuernummer des Kunden (nur falls der Kunde umsatzsteuerpflichtig ist)

Außer im Falle juristischer Personen, die bereits Kunden bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS sind und sich bei der Bestellung für eine Zahlung bei Rechnungseingang entschieden haben, muss der gesamte Rechnungsbetrag spätestens acht (8) Tage nach Eingang der Bestellung bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS bezahlt werden.

Andernfalls wird die Bestellung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS nicht akzeptiert und der entsprechende Vertrag kommt nicht zustande.

Bei Eingang der Bestellung und der Zahlung werden die Bestellangaben, darunter auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen, rechtzeitig vor der Auslieferung per E-Mail auf dauerhaftem Datenträger oder auf Wunsch des Kunden per Brief bestätigt.

Bei sämtlichen Bestellwegen gilt: Sofern kein gegenteiliger Beweis vorliegt, stellen die von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS gespeicherten Daten den Nachweis über alle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden erfolgten Transaktionen dar.

Die vom Kunden anlässlich der Bestellabgabe übermittelten Angaben (vor allem Name und Lieferadresse) sind für den Kunden bindend. So haftet SAGEMCOM DOCUMENTS SAS nicht, wenn ein Fehler bei der Bestellabgabe die Lieferung verhindert oder verzögert.

SAGEMCOM DOCUMENTS SAS behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, mit dem es im Hinblick auf die Bezahlung einer früheren Bestellung zu einem Rechtstreit kam, abzulehnen.

2. Lieferung

Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Lieferfrist beginnt zu laufen:

· Im Falle der Zahlung bei Bestellabgabe, sobald die gesamte Bestellsumme bezahlt wurde,

· Im Falle der Zahlung bei Rechnungseingang und bei telefonischen Bestellungen, sobald die schriftliche Bestellbestätigung seitens des Kunden vorliegt.

Wurde die Ware sieben (7) Tage nach Ablauf der Lieferfrist noch nicht ausgeliefert (außer im Falle Höherer Gewalt), hat der Verbraucher das Recht, seine Bestellung ohne weitere Kosten innerhalb der 60 auf das in der Bestellung genannte letztmögliche Lieferdatum folgenden Tage per Einschreiben mit Rückschein zu stornieren, wobei er seine Entscheidung SAGEMCOM DOCUMENTS SAS unter folgender Adresse mitzuteilen hat:

SAGEMCOM AUSTRIA GmbH

Gutheil Schoder-Gasse 17

1230 Vienna - Austria

Der Kunde enthält dann die gesamte bereits für den Erwerb der Ware bezahlte Summe zurück überwiesen (auch die Versandkosten), und zwar innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Eingang seines Einschreibens mit Rückschein.

Im Falle einer Bestellung über mehrere Produkte behält sich SAGEMCOM DOCUMENTS SAS das Recht vor, die Lieferungen zu stückeln.

SAGEMCOM DOCUMENTS SAS wird rechtmäßig von seinen Lieferpflichten innerhalb der genannten Frist befreit, wenn einer der folgenden Fälle eintritt (der Kunde kann dann von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS keine Vertragsstrafe oder Schadenersatz fordern):

a) Keine oder unvollständige Bezahlung bei Eingang des Bestellscheins,

b) Versäumnis oder Ungenauigkeit bei den vom Kunden anlässlich der Bestellung zu erteilenden Angaben,

c) Technische Umstände, die nicht SAGEMCOM DOCUMENTS SAS anzulasten sind,

Höhere Gewalt und Zufall.

Kann SAGEMCOM DOCUMENTS SAS das bestellte Produkt nicht liefern, informiert das Unternehmen den Kunden und bietet ihm die Wahl zwischen der Rückzahlung der bereits für diese Bestellung bezahlten Summen innerhalb von dreißig (30) Tagen oder der Lieferung eines gleichwertigen Produkts.

Die Lieferung erfolgt per Bereitstellung der Ware unter der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Mit der Lieferung gehen die Risiken auf den Kunden über.

Es obliegt dem Kunden, bei Erhalt der Ware den einwandfreien Zustand der Verpackung und den Inhalt des Pakets zu prüfen und falls nötig, auf dem dem Spediteur übergebenen Lieferschein oder dem Frachtschein seine begründeten Vorbehalte bezüglich offensichtlicher Schäden und/oder fehlender Ware zu vermerken.

Bei jeder Lieferung innerhalb Frankreichs müssen diese Vorbehalte beim Spediteur innerhalb von drei (3) Tagen ab Lieferung per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden.

Bei Lieferungen in die Länder der Europäischen Union laut Präambel und in die Schweiz müssen Vorbehalte bezüglich nicht offensichtlicher Schäden und/oder fehlender Ware innerhalb von sieben (7) Tagen ab Lieferung per Einschreiben mit Rückschein beim Spediteur bestätigt werden.

In jedem Fall sind Vorbehalte außerdem spätestens innerhalb von acht (8) Tagen ab Lieferung per Einschreiben mit Rückschein bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS zu bestätigen. Andernfalls können Reklamationen nicht akzeptiert werden.

3. Installation – Nutzung

Der Kunde ist für die Installation des Gerätes gemäß der mitgelieferten Anleitung zuständig. Keinesfalls übernimmt SAGEMCOM DOCUMENTS SAS die Installation des Gerätes.

Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanleitung zu nutzen und weder die bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS erworbenen Kenntnisse, Erfahrungen und erhaltenen Unterlagen noch die in die Geräte integrierten Softwareprogramme und -pakete zu kopieren oder an Dritte weiterzugeben. Er verpflichtet sich außerdem, die mit den Geräten verbundenen Software-Lizenzverträge einzuhalten und ihre Einhaltung bei den Nutzern durchzusetzen.

4. Preise - Zahlungsmodalitäten

Gemäß geltenden Verordnungen, insbesondere der Steuervorschriften für den Fernabsatz bei Privatkunden und innergemeinschaftliche Lieferungen bei gewerblichen Kunden, verstehen sich die auf der Website für Privatkunden angegebenen Preise einschließlich MwSt. und die auf der Website für gewerbliche Kunden genannten Preise ohne MwSt..

Die auf der Website angegebenen Preise können jederzeit ohne Vorankündigung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS geändert werden.

Der Kunde hat die Gesamtsumme ohne irgendeinen Abzug zu begleichen; die Gesamtbestellsumme entspricht dem Preis des bestellten Gerätes und/oder der bestellten Dienstleistung, zuzüglich Verpackungs- und Frachtkosten, laut den zum Bestellzeitpunkt auf der Website genannten Preisen und Kosten. Hierbei wird darauf hingewiesen, dass diese Preise und Kosten im Falle gewerblicher Kunden in Frankreich um die geltende französische Mehrwertsteuer erhöht werden.

Die Zahlung hat an SAGEMCOM DOCUMENTS SAS laut den auf der Website genannten Daten zu erfolgen, in jedem Fall in Euro, per Scheck (falls dieser auf eine französische Bank ausgestellt ist), Überweisung oder Bankkarte. Dabei gilt, dass von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellte Karten zwingend internationale Bankkarten sein müssen. Jedes anderes Zahlungsmittel ist ausgeschlossen. Die Zahlung erfolgt

- Entweder bei Bestellung,

- Oder bei Erhalt der Rechnung, falls der Kunde eine juristische Person und bereits Kunde bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS ist und sich anlässlich der Bestellung für eine Zahlung gegen Rechnung entschieden hat. Hierbei behält sich SAGEMCOM DOCUMENTS SAS jedoch immer das Recht vor, in Abhängigkeit vom eingegangenen Risiko (z.B. früherer Zahlungsstreit oder ungünstige Finanzauskunft) vor Abwicklung der erhaltenen Bestellung Barzahlung zu fordern.

Alle eventuell aufgrund der Nutzung des Geräts anfallenden Kosten und Gebühren (vor allem Abonnement- und Verbrauchskosten) gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Jede bis zum vereinbarten Fälligkeitstermin nicht erfolgte Zahlung führt ungeachtet der Aufhebung der Bestellung zur Anwendung von Verzugszinsen in dreifacher (3facher) Höhe des im französischen Mutterland geltenden gesetzlichen Zinssatzes ab dem ersten Tag nach dem auf der Rechnung genannten Zahlungstermin bis zur tatsächlichen Bezahlung; Vertragsstrafen sind bei Eingang der von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS versandten Lastschriftanzeige zu begleichen. Diese Klausel gilt generell bei allen verspätet erfolgten Zahlungen von gemäß diesen Bedingungen erstellten Rechnungen von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS. Im Übrigen behält sich SAGEMCOM DOCUMENTS SAS bei nicht oder verspätet eingehenden Zahlungen das Recht vor, die Abwicklung laufender Bestellungen und Dienstleistungen auszusetzen.

Vorzeitig erfolgte Zahlungen stellen keine Anzahlungen dar; SAGEMCOM DOCUMENTS SAS gewährt kein Skonto.

5. Eigentumsvorbehalt

SAGEMCOM DOCUMENTS SAS BEHÄLT AUSDRÜCKLICH BIS ZUR VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG DER KAUFSUMME DAS EIGENTUMSRECHT AN DEN GELIEFETEN GERÄTEN.

Sämtliche geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den Geräten sind und bleiben in jedem Fall das vollständige Eigentum von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS (oder gegebenenfalls eines Dritten, wenn dieser ihr Urheber ist).

6. Vertragsauflösung

Sollte der Kunde gegen irgendeine seiner Vertragsverpflichtungen verstoßen, wird die Bestellung auf Veranlassung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS fünfzehn (15) Tage nach fruchtloser Inverzugsetzung per Einschreiben mit Rückschein rechtmäßig und ohne gerichtliches Einschreiten aufgehoben. Der Kunde muss das verkaufte Gerät dann unverzüglich auf eigene Kosten und Risiken an den von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS in Frankreich angegebenen Ort zurückgeben. Ist das Gerät beschädigt, muss der Kunde die Instandsetzungskosten bzw. - falls eine Instandsetzung nicht möglich oder aus wirtschaftlicher Sicht zu kostspielig oder die Rücknahme der Geräts nicht möglich ist - eine am Neuwert des Geräts am Verkaufstag ausgerichtete Schadenersatzsumme tragen. Diese Klausel hindert SAGEMCOM DOCUMENTS SAS jedoch nicht daran, zusätzliche Schadenersatzforderungen zur Behebung des erlittenen Schadens geltend zu machen.

7. Widerruf – Rückzahlung - Umtausch

Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, so hat er innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Lieferdatum des Geräts die Möglichkeit, das Gerät umzutauschen oder die Kaufsumme für ein ungeeignetes Gerät zurückzufordern, sofern er das Gerät im Neuzustand und in der Originalverpackung mit Rechnung an SAGEMCOM DOCUMENTS SAS zurückschickt und sofern es sich nicht um ein nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigtes oder eindeutig individuell gestaltetes Gerät handelt.

Im Falle von Softwareprogrammen kann der Verbraucher sein Recht auf Umtausch oder Rückerstattung innerhalb der vorgenannten Frist von vierzehn (14) Tagen nur geltend machen, wenn das Programm noch versiegelt ist. Die Rücksendekosten und mit der Rücksendung verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden, unfreie Rücksendungen werden abgelehnt. Die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rückzahlung gilt auch für vom Verbraucher abgeschlossene Dienstleistungen, jedoch unter der ausdrücklichen Bedingung, dass diese Dienste innerhalb der vorgenannten 14-Tages-Frist nicht mit Genehmigung des Kunden in Anspruch genommen wurden.

Um sein Widerrufsrecht geltend zu machen, nutzt der Verbraucher das Widerrufsformular, das er mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder Post erhalten hat und das auch zum Download auf der Website zur Verfügung steht.

Um sein Widerrufsrecht geltend zu machen, hat der Verbraucher das Widerrufsformular innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen vollständig ausgefüllt und unterschrieben per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an SAGEMCOM DOCUMENTS SAS an folgende Adresse einzusenden:

SAGEMCOM AUSTRIA GmbH

Gutheil Schoder-Gasse 17

1230 Vienna - Austria

Rücksendungen gehen an SAGEMCOM DOCUMENTS SAS, an die auf dem Lieferschein genannte Adresse.

Unvollständig oder beschädigt oder nicht in der Originalverpackung bzw. ohne Rechnung zurückgesandte Geräte werden von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS weder zurückgenommen noch erstattet oder umgetauscht.

Nimmt ein Verbraucher sein Widerrufsrecht wahr, erhält er den kompletten, für den Erwerb des fraglichen Geräts bereits bezahlten Kaufpreis zurück (mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Kunden gehen). Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Widerrufs bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS per Überweisung, sofern das Gerät ordnungsgemäß und unter den oben genannten Bedingungen bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS eingeht.

8. Technische Spezifikationen

Die technischen Kenndaten der auf der Website aufgeführten Geräte können im Zuge der technischen Entwicklung abgeändert werden; solche Änderungen können selbst nach dem Eingang oder der Bestätigung der entsprechenden Bestellung erfolgen, wobei jedoch die wesentlichen oder für die Auftragserteilung des Kunden maßgeblichen Geräteeigenschaften unverändert bleiben müssen. Solche Änderungen dürfen zudem mit keinerlei Preiserhöhungen oder Qualitätseinbußen verbunden sein.

9. Garantie

Vertragliche Garantie

Die Geräte (ohne Zubehör) werden von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS mit einer einjährigen Gewährleistungsfrist für sämtliche Fabrikationsfehler (Ersatzteile und Arbeitszeit) ab Lieferzeitpunkt belegt. Für Zubehörteile wiederum gilt während einer Dauer von drei Monaten ab Lieferzeitpunkt eine Garantie gegen Fabrikationsfehler (Ersatzteile und Arbeitszeit). Während dieses Zeitraums wird fehlerhaftes Material im Ermessen von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS entweder umgetauscht oder kostenlos repariert (eventuelle Entschädigungsleistungen für andere Schäden sind aus der Garantie ausgeschlossen). Der Kunde wiederum muss die mangelhafte Ware auf eigene Kosten an die vom Kundendienst von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS, dessen Telefonnummer dem Lieferschein zu entnehmen ist, angegebene Adresse zurücksenden. Die Reparatur wird unter keinen Umständen vor Ort beim Kunden vorgenommen.

Gesetzliche Garantie

Unabhängig von den obigen Angaben hat der Käufer bei Konformitätsmängeln der verkauften Produkte mit den vertraglich zusagten Eigenschaften, das Recht Klage bzw. Wandlungsklage laut Artikel 1641 ff des französischen Zivilgesetzbuches zu erheben. Infolgedessen kann jede kraft Gesetzes zugelassene Person die folgenden Bestimmungen geltend machen:

Art.L.211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer ist verpflichtet, einen vertragskonformen Gegenstand zu liefern und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung und den Montage- oder Installationsanweisungen ergeben, wenn diese vertragsgemäß in seine Zuständigkeit fielen oder unter seiner Verantwortung erstellt wurden.

Art.L.211-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Der Gegenstand ist vertragskonform, wenn er: 1) für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Nutzungszweck geeignet ist und gegebenenfalls der durch den Verkäufer gelieferten Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat; wenn er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, rechtmäßig erwarten kann; 2) oder wenn er die Eigenschaften aufweist, die im gemeinsamen Einvernehmen von den Parteien definiert wurden, oder wenn er einem speziellen, durch den Käufer gewünschten Nutzungszweck, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde, entspricht.

Art.L.211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Das durch Konformitätsmängel begründete Klagerecht verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung des Gegenstandes.

Art.L.1641 des französischen Zivilgesetzbuches: Der Verkäufer übernimmt die Garantie für verborgene Mängel des verkauften Gegenstandes, die diesen für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder die diese Verwendung derart einschränken, dass der Käufer die Sache nicht gekauft oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn ihm diese bekannt gewesen wären.

Art.1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches: Eine Wandlungsklage des Käufers ist innerhalb von zwei Jahren nach Aufdecken des Mangels zu erheben.

Die Gewährleistung gilt, sofern das Produkt zu den üblichen Nutzungsbedingungen zum Einsatz gebracht wurde. Der Kunde muss gegebenenfalls auf eigene Kosten, vor einem Eingriff des Verkäufers, Sicherungskopien von in den Geräten enthaltenen persönlichen Daten erstellen.

Während der oben genannten Gewährleistungsfrist reparierte oder umgetauschte Geräte werden von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS bis zum später eintretenden der nachstehend genannten Zeitpunkte garantiert (Ersatzteile und Arbeitszeit): Ablauf der oben genannten Garantiefrist oder drei (3) Monate ab dem Eingriff von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS.

Die Leistungen von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS werden während einer Dauer von drei (3) Monaten ab ihrem Durchführungszeitpunkt garantiert (Ersatzteile und Arbeitszeit).

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie werden die Kosten für die Rücksendung der Geräte aufgrund eines erwiesenen und von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS festgestellten Konformitätsmangels von letzterem Unternehmen dem Kunden gegen Vorlage der entsprechenden Kostenbelege so rasch wie möglich erstattet.

Garantieerweiterung

Für bestimmte Geräte kann SAGEMCOM DOCUMENTS SAS dem Kunden gegen Zahlung eines Preisaufschlags bei der Bestellung eine Verlängerung der Garantie um eine im Voraus festgelegte Frist von einem oder zwei Jahren ab der Lieferung des Materials in Form eines sogenannten erweiterten Servicevertrags anbieten. Im Rahmen eines solchen Vertrags nimmt SAGEMCOM DOCUMENTS SAS einen Austausch des fehlerhaften Materials am Standort des Kunden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der entsprechenden telefonischen Benachrichtigung des Kunden bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS vor sechzehn Uhr unter der auf dem Lieferschein aufgeführten Telefonnummer vor. Die entsprechenden Anrufe werden von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr (Feiertage ausgenommen) entgegengenommen.

Aus der Gewährleistung und den erweiterten Serviceverträgen ausgeschlossen sind:

· Pannen oder Funktionsstörungen aufgrund einer Verletzung der Installations- oder Nutzungsanweisungen, aufgrund von materialunabhängigen Ursachen (Blitz, Brand, Stöße, Überschwemmungen aller Art, ungeeignete Stromspannung, Vandalismus, böswillige Handlungen, usw.), aufgrund von ohne die schriftliche Zustimmung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS durchgeführten Materialveränderungen, aufgrund von mangelnder, nicht den Anweisungen im Handbuch entsprechender Wartung, mangelnder Pflege oder Überwachung, aufgrund schlechter Lagerbedingungen oder eines ungeeigneten Lagerumfelds (insbesondere was die für die Geräte und das Verbrauchsmaterial erforderliche Temperatur und Luftfeuchtigkeit, Spannungsschwankungen, Interferenzen aus dem Stromnetz oder der Erdung anbelangt), oder auch aufgrund einer Reparatur, eines Eingriffs (Öffnung oder versuchte Öffnung des Geräts) oder aufgrund von Wartungsmaßnahmen, die von nicht von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS zugelassenem Personal vorgenommen wurden.

· Die übliche Abnutzung des Geräts sowie seiner Zubehörteile.

· Beschädigungen aufgrund unzureichender Verpackung und/oder schlechter Verpackung von an SAGEMCOM DOCUMENTS SAS zurückgesandten Geräten.

· Die Bereitstellung neuer Software-Versionen.

· Eingriffe an ohne die schriftliche Zustimmung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS veränderter oder hinzugefügter Hard- oder Software.

· Nicht auf die Ausstattung oder die Software, die an den Nutzerarbeitsplätzen zum Einsatz gebracht werden, um auf die von der Ausstattung gebotenen Serviceleistungen Zugriff zu nehmen, zurückzuführende Funktionsstörungen.

· Kommunikationsprobleme aufgrund eines ungünstigen Umfelds und insbesondere:

- Probleme im Zusammenhang mit dem Zugriff auf und/oder der Anbindung an das Internet, wie beispielsweise Unterbrechungen der Zugriffsnetzwerke, Ausfall der Abonnentenleitung oder ihres Korrespondenten,

- Übertragungsfehler (schlechte geographische Deckung durch die Funksender, Interferenzen, Störungen, Ausfall oder schlechte Qualität der Telefonleitungen, usw.),

- Fehler auf der Ebene des örtlichen Netzwerks (Verkabelung, Datenserver, Nutzerarbeitsplätze) und/oder Fehler auf der Ebene des Übertragungsnetzwerks.

- Änderung der Einstellungen des Mobilfunknetzes nach dem Verkauf des Geräts

· Allgemeine Überholungsarbeiten (laut beiliegendem Nutzerhandbuch) sowie Funktionsstörungen aufgrund der ausbleibenden Durchführung dieser Arbeiten, wobei darauf verwiesen wird, dass die für diese Arbeiten entstehenden Kosten in jedem Fall von den Kunden übernommen werden müssen.

· Fehler oder Störungen aufgrund des Einsatzes von nicht mit den Geräten kompatiblen Produkten, Verbrauchsmaterial oder Zubehör.

· Laufende Wartungsarbeiten: Lieferung, Einsatz oder Umtausch von Verbrauchsmaterial, usw.

· Mängel, die auf vom Kunden bereitgestellte oder vorgegebene Materialien bzw. eine Planungsvorgabe des Kunden zurückzuführen sind.

In den oben genannten Garantieausschluss-Fällen sowie bei Ablauf der Gewährleistungsfrist muss der Kunde bei SAGEMCOM DOCUMENTS SAS einen Kostenvoranschlag anfordern und sich mit diesem vor der Rücksendung des Materials an den Kundendienst von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS einverstanden erklären. Die Kosten für die Reparatur und den Versand (Hin- und Rückversand) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie ist die vollständige Zahlung der für das Gerät und/oder die Serviceleistung geforderten Summen, zum Zeitpunkt der Interventionsanfrage.

10. Haftungsbegrenzung

Die auf der Website angebotenen Geräte entsprechen der Gesetzgebung des Landes, in dem sie ausgeliefert werden in deren zum Zeitpunkt der Lieferung gültigen Fassung; SAGEMCOM DOCUMENTS SAS lehnt jede Haftung ab, wenn der Kunde das Gerät und/oder die Serviceleistung außerhalb dieses Landes verwendet und wenn das genannte Gerät und/oder die genannte Serviceleistung nicht der Gesetzgebung dieses Landes entspricht. Es obliegt dem Kunden, sich auf eigene Kosten an sämtliche Gesetze und Verordnungen zu halten, die im für die Nutzung oder Lieferung bestimmten Land für das Gerät gelten.

Vorbehaltlich verbindlicher gesetzlicher Bestimmungen, insbesondere auf der Ebene der Produkthaftung, beschränkt sich die Gesamthaftung von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS, unabhängig vom Haftungsgrund, auf den vom Kunden an SAGEMCOM DOCUMENTS SAS für die betroffene Bestellung bezahlten Betrag. Diese Bestimmung gilt nicht für Endverbraucher.

Schadensersatzleistungen durch SAGEMCOM DOCUMENTS SAS sind für die folgenden Schäden in jedem Fall ausgeschlossen: indirekte und/oder immaterielle oder moralische Schäden, insbesondere finanzielle oder gewerbliche Schäden wie Gewinneinbußen, der Verlust von Bestellungen, Betriebsausfälle, Datenverluste, Umsatzeinbußen, Image-Schädigungen, Service-Unterbrechungen, sowie ähnliche Schäden aufgrund einer vom Kunden vorgebrachten Schadensersatzklage gegen SAGEMCOM DOCUMENTS SAS für Dritten entstandene Schäden.

Darüber hinaus ist SAGEMCOM DOCUMENTS SAS in Fällen höherer Gewalt oder bei unvorhersehbaren Ereignissen (insbesondere: Streik, Aufstand, usw.) von jeder Interventionspflicht innerhalb der vereinbarten Fristen freigestellt.

SAGEMCOM DOCUMENTS SAS haftet nicht für Schäden an den Programmen oder Daten des Kunden; letzterer muss diese auf eigene Kosten sichern. Das Wiedereinstellen von eventuell verlorenen Programmen oder Daten durch SAGEMCOM DOCUMENTS SAS ist ausgeschlossen.

11. Ersatzteile

SAGEMCOM DOCUMENTS SAS verpflichtet sich während einer Dauer von drei Jahren ab der Produktionseinstellung des Geräts, dem Kunden die Ersatzteile zur Verfügung zu stellen, die er für die Nutzung des Gerätes benötigt. Die für diese Ersatzteile zur Anwendung gebrachten Tarife entsprechen den bei ihrer Bestellung geltenden Tarifen.

12. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen und die hiermit verbundenen Bestellungen unterliegen französischem Recht, mit Ausnahme des Wiener Verkaufsrechts über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Die Parteien werden sich nach besten Kräften darum bemühen, eventuelle Streitfälle im Zusammenhang mit den vorliegenden Bedingungen und den entsprechenden Bestellungen gütlich beizulegen.

Gelangen die Parteien zu keiner gütlichen Einigung liegt der Gerichtsstand für Streitfälle im Zusammenhang mit den vorliegenden Bedingungen und den entsprechenden Bestellungen bei den Pariser Gerichten, mit Ausnahme von Streitfällen mit Verbrauchern, für die die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln zur Anwendung kommen.

13. Bearbeitung der Bestellung / Ausübung des Rücktrittsrechts / Geltendmachung der Handelsgarantie, Reklamation

Kunden, die Informationen zur Durchführung ihrer Bestellung wünschen, ihr Rücktrittsrecht zu den im Vorfeld dargelegten Bedingungen ausüben möchten, eine Reklamation vorbringen möchten oder auch die gewerbliche Garantie in Anspruch nehmen möchten, die ihnen SAGEMCOM DOCUMENTS SAS zugesteht, können direkt mit den entsprechenden Abteilungen von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS unter der nachstehend aufgeführten, nicht mit Sondergebühren belegten Rufnummer Kontakt aufnehmen: 080010251946 (AT)-08006645169 (DE)

14. Datenschutz

In Übereinstimmung mit dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 verfügen die Kunden über das Recht, auf sie betreffende Daten Zugriff zu nehmen, diese zu berichtigen oder zu löschen.

Sämtliche von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS beim Kunden eingeholten Informationen werden datentechnisch verarbeitet, um die online-Bestellung zu bearbeiten und spätere vertragliche Verpflichtungen, wie beispielsweise im Zusammenhang mit der Garantie, wahrzunehmen.

Diese Informationen können auch für gewerbliche Zwecke sowie zu Verkaufsförderungszwecken verwendet werden, die ausschließlich mit den Aktivitäten von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS im Zusammenhang stehen, und an Dienstleister von SAGEMCOM DOCUMENTS zum alleinigen Zwecke der Abwicklung der Bestellung übermittelt werden.

Die Kunden können seitens SAGEMCOM DOCUMENTS SAS brieflich, per E-Mail, per Fax oder Telefon Angebote zu Material von SAGEMCOM DOCUMENTS SAS erhalten.

Kunden, die ihre Recht wahrnehmen möchten, auf ihre Daten Zugriff zu nehmen und diese zu berichtigen bzw. die keine Angebote seitens SAGEMCOM DOCUMENTS SAS erhalten möchten, müssen dies SAGEMCOM DOCUMENTS SAS online oder brieflich unter folgender Adresse mitteilen:

SAGEMCOM AUSTRIA GmbH

Gutheil Schoder-Gasse 17

1230 Vienna - Austria

Um Kunden besser zu verstehen und ihnen auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Informationen zu übermitteln, können mit Hilfe von Cookies persönliche Daten eingeholt werden. Die Hilfe-Funktion der meisten Browser erklärt, wie das Setzen von neuen Cookies verhindert werden kann, wie Cookies, die von Add-Ons des Browsers verwendet werden, nach ihrem Typ, z.B. Flash-Cookies, durch eine Änderung der Add-On-Einstellungen oder ein Aufrufen der Entwickler-Website deaktiviert oder gelöscht werden können.

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SAGEMCOM DOCUMENTS SAS

Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 8.479.978 €

509 448 841 HRG NANTERRE

Firmensitz: 250, route de l'Empereur

92500 Rueil Malmaison - FRANKREICH