Garantii kehtib garantiitalongil näidatud garantiiajal. Garantii kehtib ostuhetkest alates. Kui seda pole võimalik tuvastada, siis alates toote valmistamise kuupäevast.
Garantii ei laiene toodetele, millel on allpool loetletud asjaoludest põhjustatud kahjustused:
Garantii ei kehti sõlmedele, mehhanismidele ja tarvikutele, millel on loomulik kulumisaeg (tolmuimejate harjad, multikeetjate kausid, kõrbemisvastase kattega küpsetusvormid, lõikurid, mahlapresside sõelad ja lõikurid, noad, tolmukogumise kotid, asendatavad filtrid, šampoonid, vedelikud ja muud kulumaterjalid), aga ka toiteallikatena kasutatavad akud ja patareid. Vastavalt kasutusjuhendile ei kehti garantii ka seadme korrapärasele hooldusele.
Garantiiteenindus (ja garantiijärgne) toimub kõikides riikides, kuhu REDMOND ametlikult oma tooteid tarnib.
Garantii korras (ja garantiijärgselt) parandatakse seadmeid, mis on kõnealuses riigis sertifitseeritud.
Nende riikide loend on toodud saidil www.redmond.company, www.multivarka.pro
Mõnes muus riigis ostetud seadme garantiiteenindus või toimuda viitega, mis on tingitud varuosade või tehnilise kirjelduse tellimise vajadusega.
Muus riigis ostetud seadme remondikõlbulikkus, seadme asendamise ja rahalise kompensatsiooni maksmise küsimused lahendatakse seadme müügikohas. Volitatud hoolduskeskustel on õigus kindlaks määrata seadmete leidmise õiguspärasus ja pakkuda neile vastavas riigis remonti ja kinnitada tasuta garantiiteenust. Vastasel juhul võib volitatud teeninduskeskus pakkuda tasulist remonti või osutada toimingule selle kohta, et seadmeid ei saa remontida ostukohas.
Probleemide korral pöörduge REDMONDi piirkondlikesse tugikeskustesse, mille loend on toodud saidil: www.redmond.company, www.multivarka.pro