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Termes et conditions de garantie

La garantie est valable pendant toute la période spécifiée dans le contrat de garantie. La durée de garantie du produit commence à partir de la date d’acquisition ou de la date de fabrication (si pour une raison quelconque la date d'achat ne peut pas être établie).

La garantie ne s'applique pas aux produits:

  • Si les conditions d'utilisation des produits se trouvent être différentes de celles décrits dans le mode d’emploi.
  • Si les dommages ou les défauts du produit sont causés par un usage abusif, ou par négligence;
  • Si des dommages mécaniques ou thermiques causés par une utilisation incorrecte du produit (y compris le manque de contrôle des produits, non remplacement des consommables ou non-respect de l’entretien /nettoyage régulier);
  • En cas de dommages causés par l'insertion de corps étrangers ou d’autres organismes (insectes, rongeurs, etc.) ou liquides dans l’appareil;
  • En cas d'endommagement du cordon d'alimentation;
  • En cas d’une installation ou connexion incorrecte (y compris la connexion à une source d'alimentation dont la tension est différente de celle spécifiée dans le mode d’emploi et sur l'étiquette du produit, ou une connexion sur une alimentation qui ne répond pas aux normes de sécurité en vigueur dans le pays);
  • En cas de réparation, de modification ou de l'ouverture du corps de l’appareil par des personnes non-qualifiées, ayant provoqué des changements structurels, fonctionnels ou la modification du logiciel;
  • En cas de dommages causés à la suite d'une exposition aux intempéries (incendie, inondations, foudre, etc…);
  • En cas d’exposition excessive de l’appareil à des températures extrêmes (produits non thermostables);
  • Si le numéro de série a été enlevé, effacé ou modifié, ou toutes autres actions qui le rendraient illisible.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces, des outils et des composants (exemple: brosses des aspirateurs, cuves métalliques des multicuiseurs, cuves antiadhésive des fours à pain, séparateurs de centrifugeuses, lames, sacs et filtres de rechange, shampooings et autres liquides), remplacement des piles et accumulateurs. La garantie ne s'applique pas aux produits d'entretien nécessaires, conformément au mode d’emploi.

La garantie et le service après-vente sont valables dans tous les pays où REDMOND assure le service d’approvisionnement.

La garantie et le service après-vente sont valables pour tout l’électroménager, certifié dans les pays dans lesquels les services d’approvisionnement sont assurés.

Vous trouverez la liste des pays sur nos sites www.redmond.company, www.multicooker.com

Dans le cas où l’achat aurait été effectué dans un autre pays, il peut y avoir des délais supplémentaires liés au temps d’approvisionnement des pièces de rechange et des documents techniques.

Si nous nous trouvons dans l’incapacité de réparer l’appareil acheté dans un autre pays, l’échange ou le remboursement s’effectuent au point de vente où l’appareil a été acheté. Les Centres de services autorisés sont habilités à définir le caractère légitime de la présence et de la demande en réparation des appareils dans le pays concerné et à confirmer le service après-vente gratuit. À défaut, le Centre de services autorisé peut proposer la réparation payante ou délivrer l'acte de l'impossibilité de la réparation des appareils pour que le Client puisse s’adresser au lieu d'achat.

En cas de difficultés, contactez l’un de nos centres d’assistance, dont la liste est disponible sur notre site internet www.redmond.company, www.multicooker.com

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