Garantija galioja garantiniu laikotarpiu, nurodytu garantiniame talone. Garantija galioja nuo pardavimo pradžios, o jeigu to neįmanoma nustatyti – nuo prekės pagaminimo datos.
Garantija negalioja pažeistoms prekėms, kurių pažeidimai atsirado dėl:
Garantija negalioja mazgams, mechanizmams ir priedams, turintiems natūralų susidėvėjimo terminą (dulkių siurblių šepetėliai, daugiafunkcinių puodų dubenys ir kepimo formos su nesvylančiu dugnu, sulčiaspaudžių tinklelis-peilis, dulkių surinkimo maišeliai, keitimo fitrai, šampūnai, skysčiai ir t.t.), o taip pat maitinimo baterijos ir akumuliatoriai. Pagal vartotojo vadovo instrukcijas garantija netaikoma prietaiso nuolatinei techninei priežiūrai;
Garantinis (ir pogarantinis) aptarnavimas taikomas visose šalyse į kurias REDMOND oficialiai tiekia gaminius.
Garantinis (ir pogarantinis) aptarnavimas taikomas technikai, sertifikuotai šalims, kuriose vykdomas aptarnavimas.
Sąrašą šalių galima rasti tinklapyje www.redmond.company, www.multivarka.pro
Prietaisams, įsigytiems kitoje šalyje, galimas garantinio aptarnavimo uždelsimas dėl atsarginių detalių arba techninės dokumentacijos pristatymo.
Jeigu gaminys, įgytas kitoje šalyje, yra nepataisomas, keitimo/kompensacijos klausimai spendžiami pardavimo vietoje. Аutorizuoti serviso centrai turi įgaliojimus nustatyti techninio prietaiso teisėtumą ir remonto galimybes tam tikroje šalyje ir patvirtinti nemokamo garantinio aptarnavimo paslaugas. Priešingu atveju autorizuotas serviso centras gali pasiūlyti mokamą remontą arba pateikti nurašymo aktą kuris yra pagrindu kreiptis į pardavėją.
Iškilus klausimams arba neaiškumams, kreipkitės į regioninius REDMOND, aptarnavimo centrus, kurių sąrašą galite rasti tinklapyje www.redmond.company, www.multivarka.pro